Žádný problém. Servisujeme samozřejmě i kola zakoupená jinde než u nás. Pro nová kola zakoupená u nás však navíc nabízíme i bezplatný garanční servis, který může každý zákazník využít během prvních třech měsíců. Garanční servis provádíme i pro kola námi nabízených značek zakoupených mimo naší prodejnu a eshop. Takový servis je poté zpoplatněný dle aktuálního ceníku.

Zarezervujte si v našem rezervačním formuláři den a hodinu, kdy si k nám kolo přejete doručit. Nejpozději do druhého pracovního dne Vám bude termín Vaší rezervace potvrzen a pak stačí jen v konkrétní datum a čas k nám kolo doručit.

Kolo je možné doručit kdykoli během otevírací doby naší prodejny:

• Po, St, Pá 9:00 – 18:00
• Út, Čt 9:00 – 19:00

V dopoledních a pozdě odpoledních hodinách nemusí být přítomen servisní technik. V takovém případě od Vás kolo převezme personál prodejny a náš technik vás bude kontaktovat s bližšími podrobnostmi.

Ceny našich základních balíčků jsou vždy předběžné. Do ceny nejsou zahrnuty náhradní díly a vícepráce, které mohou jejich nutnou výměnou vzniknout. Jakmile provedeme důkladnou diagnostiku kola a shledáme, že je nutné odstranění některé z odhalených záhad či výměna některého dílu, budeme Vás kontaktovat. Náš technik Vám navrhne řešení a sdělí i cenu, kterou tato oprava / výměna bude stát.

Jestliže nebude potřeba během servisu zasahovat nad rámec vymezený zvoleným balíčkem, konečná cena bude stejná jako cena balíčku.

Délka servisu je vždy individuální a závisí na několika faktorech jakými jsou vytíženost servisu, případná časová náročnost odstranění objevených závad a v neposlední řadě také dostupnost náhradních dílů.

Předběžnou dobu servisu vám vždy sdělí technik při převzetí kola a následně po důkladné kompletní diagnostice Vás bude znovu kontaktovat s jejím upřesněním.

• Garanční servis provádíme nejpozději do druhého dne.
• Kola servisovaná v základním servisním balíčku jsou připravena k vyzvednutí nejpozději třetí den, avšak zpravidla bývají práce hotovy dříve. 
• V ostatních případech bude časová náročnost upřesněna technikem.

Pokud k nám vezete kolo, o kterém víte, že není v úplně dobré kondici a některé části již dospěly ke konci svého životního cyklu, tak nám takovou informaci dejte vědět v objednávkovém formuláři do poznámky. Informaci můžete sdělit rovněž našemu technikovi při předání kola. Usnadní nám to proces objednávání náhradních dílů a vy díky tomu budete moci mít kolo dříve zpátky.

Máte nestandardní přání, potřebujete výměnu pouze konkrétních dílů, nebo vám můžeme pomoci ohledně vašeho kola s čímkoliv jiným? Zvolte si individuální balíček. Své přání nám detaile popište do pole s poznámkou a vyčkejte, až vás kontaktuje náš technik. Případně se na nás můžete telefonicky obrátit rovnou.

Ano. U nás v Českém ráji nám nejsou cizí ani elektrokola. Samozřejmě servisujeme veškerá kola, která prodáváme, tedy i elektrokola z naší nabídky a veškerá ostatní elektrokola s motory Bosch a Shimano.